Política de Reembolso
Trocas e Reembolsos
Política de Reembolso
Na Slim Cutelaria, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
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Condições gerais
O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original
A devolução de produtos personalizados só é aceita em caso de defeito de fabricação comprovado
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Troca por defeito de fabricação
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Entre em contato em até 7 diasEnvie um e-mail para suporte@slimcutelaria.com.br dentro de 7 dias corridos após o recebimento, descrevendo o defeito.
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Envie fotos e descrição detalhadaDocumente o defeito com fotos claras e uma descrição completa do problema para agilizar a análise.
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Escolha a sua resoluçãoApós análise e confirmação do defeito, você poderá optar pela troca do produto sem custos ou pelo reembolso total.
Troca do produto
Novo produto enviado sem custo adicional
Reembolso total
Valor devolvido pela forma original de pagamento
Crédito na loja
Crédito disponível para usar em qualquer produto do site
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Troca por insatisfação ou produto incorreto
Entre em contato pelo e-mail suporte@slimcutelaria.com.br dentro de 7 dias corridos após o recebimento
O produto deve estar intacto, sem uso e na embalagem original
O custo do frete de devolução será arcado pela Slim Cutelaria caso a troca seja por erro da loja
O cliente pode optar por crédito na loja, reembolso ou envio de um novo produto
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Processo de devolução
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Solicite a devolução por e-mailEnvie para suporte@slimcutelaria.com.br informando o motivo e anexando fotos se necessário.
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Receba o código de postagemQuando a devolução for por defeito ou erro da loja, enviaremos um código de postagem para que você devolva o produto sem custo.
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Análise e conclusão em até 7 dias úteisApós o recebimento do produto, realizamos a análise e concluímos o processo de devolução em até 7 dias úteis.
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Prazos de reembolso
Cartão de crédito
Conforme fatura
O estorno segue as regras e prazos da administradora do cartão
Pix ou boleto
Até 7 dias úteis
Reembolso realizado após verificação do produto devolvido
O reembolso será processado somente após a verificação das condições do produto devolvido e confirmação da elegibilidade da solicitação.