Garantia Slim
Garantia de 2 anos
Política de Garantia
A Slim Cutelaria oferece garantia de 2 (dois) anos contados a partir da data do pedido, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação comprovados. Esta política assegura transparência, segurança e confiança em cada compra.
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O que a garantia cobre
Falha estrutural no aço sem evidência de uso indevido
Defeito no acabamento comprovadamente originado no processo produtivo
Imperfeição dimensional que comprometa a funcionalidade original do produto
Esta garantia cobre exclusivamente possíveis falhas de fabricação, aplicando-se somente a itens originais da marca Slim Cutelaria.
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O que não está coberto
Desgaste natural decorrente do uso regular do produto
Danos causados por manuseio incorreto, queda ou impacto
Ferrugem por armazenamento inadequado (umidade ou contato com produtos químicos)
Afiação ou amolação realizada por terceiros que altere a geometria original
Produto desmontado, modificado ou reparado fora da Slim Cutelaria
Danos estéticos — riscos, manchas, oxidação superficial — que não afetem a funcionalidade
Perda ou extravio do produto
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Como acionar a garantia
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Contato prévio obrigatórioEntre em contato por escrito — e-mail — antes de qualquer envio, enviando fotos e vídeos do defeito. Produtos enviados sem autorização prévia serão devolvidos ao remetente às suas custas, sem análise.
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Encaminhar as informações e motivosObrigatório explicar o caso no e-mail anterior. Sem apresentação do caso não é possível validar nem iniciar o processo de garantia.
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Embalagem originalO produto deve ser devolvido na embalagem original, em boas condições. A embalagem comprova a ausência de adulteração e protege o produto durante o transporte. Embalagens danificadas ou ausentes impossibilitam a análise.
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Produto limpo e higienizadoPor questões sanitárias e de segurança, produtos sujos ou contaminados não serão recebidos e serão devolvidos sem análise técnica.
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Frete de envio por conta do clienteO frete de envio do produto para análise é de inteira responsabilidade do cliente. O retorno é de responsabilidade da Slim Cutelaria somente se o defeito de fabricação for devidamente confirmado.
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Prazo de análise: até 30 dias úteisApós o recebimento, realizamos perícia técnica interna para confirmar a origem do defeito. Somente após a conclusão da análise haverá decisão sobre reparo ou substituição.
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Condições gerais
A garantia é pessoal e intransferível, válida apenas para o comprador original
Em caso de substituição, o novo produto assume o prazo restante da garantia original, não um novo período de 2 anos
Produtos descontinuados poderão ser substituídos por modelo equivalente, a critério exclusivo da Slim Cutelaria
A Slim Cutelaria não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do defeito
Aplica-se exclusivamente a itens originais da marca Slim Cutelaria adquiridos em canais autorizados
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Todas as restrições aqui previstas são legalmente válidas desde que informadas previamente ao consumidor no ato da compra.